الدوائر الخدمية ومصلحة المواطن
تكاد تكون عادة التسيب لدى شريحة واسعة من موظفي بعض الدوائر الحكومية الخدمية منها علي وجه الخصوص ظاهرة ملفتة واعني بالتسيب عدم الالتزام بمواعيد الدوام الرسمي وقلة الاهتمام بمصالح المواطنين وتدني انتاجية الموظفين العاملين في هذه المرافق الخدمية ذات الاتصال المباشر بالمواطن هذا خلاف ضعف رقابة البعض من مدراء هذه الدوائر وقلة حيلتهم في ضبط هذا الانفلات الاداري الخطير الذي تسبب في رفع مؤشر الاحباط لدى المواطن للسعي خلف مصالحه المشروعة ولست هنا اعمم هذا السلوك على جميع هذه الادارات ولكني اجزم بأن ذلك يغلب علي كافة المرافق الحكومية الخدمية علي مستوى مناطق المملكة فبعد الثانية عشر ظهرا لن يتمكن المراجع من متابعة معاملته أو انهاء اجراءاتها لكون الموظف قد لملم اوراقه واقفل مكتبه وغادر ادارته بأي حجة يقدمها لرئيسه وابرز هذه الحجج هي ( توصيل المدارس ) ثم تستحيل عودته ذلك اليوم لإنهاء المعاملات المتكدسة التي تزحف بطبيعتها في مراحل اجراءاتها كما تزحف ( السلحفاة ) فقد اثقل كاهلها الروتين المتشابك والمعقد حتى بعد استخدام انظمة الحاسوب في دوائرنا الحكومية , وتعود هذه المشكلة التي يتطلع المواطنين والمقيمين ايضا الى حلها بطريقة جذرية الى تدني مستوى تأهيل ” المدير ” المعين على راس هرم هذه الادارة تأهيلا اداريا جيد قبل توليه المسؤولية وغرس روح ثقافة المواطنة لديه هذا خلاف حسن اختياره قبل كل شئ لكون المسئول هو في حقيقة الامر حجر الزاوية في هذه الادارة الخدمية ثم يأتي بعد ذلك دور هيئة الرقابة والتحقيق في هذه المشكلة وتفعيل هذا الدور اكثر من ما هو عليه الان وضرورة تكثيف حملات الهيئة التفتيشية وزيادة نصابها الشهري في جانب مهام الرقابة الادراية الموكلة لها وتطبيق البند الـ 8 بحذافيره على موظفي هذه الادارات وفقا للأمر السامي رقم 7/ب/6218 الصادر في الـ 27 من ربيع الثاني عام 1417 هـ , ثم يأتي بعد ذلك دور المواطن او المقيم ( المراجع ) للقضاء على هذه الظاهرة من خلال تقديم الشكوى أوالتظلم لدى الجهة المعنية بمثل هذه الحالات في هذه الادارات او رفع سقف الشكوى الى المستوى الاعلى.
وما يدعو للغرابة في كثير من الحالات ان المعاملة في اي من هذه الدوائر اذا كانت تعارض مصلحة صاحبها المواطن وتدينه بشئ ما , تنتهي اجراءاتها بسرعة قصوى وتجد من يتابعها ويحرص كل الحرص على انهاء مراحلها بسرعة ( البرق ) خلاف ما ذكرته سلفا وهو البطء والتلكؤ والإهمال فيما اذا كانت في مصلحته وذات فائدة تعود عليه بالنفع , من هنا نتساءل كيف يمكن ان نرفع روح المواطنة ونقضي علي هذه الظاهرة التي تنمو يوما تلو الآخر.
من هنا نتساءل كيف يمكن ان نرفع روح المواطنة ونقضي علي هذه الظاهرة التي تنمو يوما تلو الآخر.؟
يا الحبيب ترفع روح المواطنة بالعدل والمساواة في كل شي بين المواطنين((بدون تفصيل واظح))
ترفع روح المواطنة بزيادة الرواتب التي لا تكفي الحاجة بدل ان تطعن في انتاجية ابناء شعبك
مو تسيب بس الا دهي ان بعضهم يدخنوا في مكاتبهم نرجو محاسبه اي موضف يدخن
للأسف لي لأسبوع وأنا أتصل علي سنترال الأمانة رقم ( 21100 ) وعلي مدار تلك الأيام وموظف السنترال مشغول مع عميل أخر لأحول ولأقوة الأباللة مما أضطرني لشد الرحال من الوجة الي تبوك لمراجعة من لدية معاملتي لأنني لأعرف توصيلة الموظف المختص بمعاملتي . اليست تلح فوضي عارمة وصدقني لو بحثت لوجدت مايقارب عشرة موظفين علي مسمي موظف أو عامل سنترال. طبعاً تجدهم في الأستراحات والكزنوهات ويرجعون عند نهاية الدوام للتوقيع..أين شؤن الموظفين وأين قسم المتابعة يبدو أنهم مثلهم خارج الأدارة لمتابعة محلاتهم وبوفياتهم وبقالاتهم ومصالحهم . والحقيقة أن الأمين العمري يغرد لوحدة في أمانة تبوك وواللة عندما يذهب الأمين لمراجعة الوزارة بالرياض فأن 80% من موظفي الأمانة ليسو متواجدين علي مكاتبهم . ياليت يأستاذ سعد توصل رسالتي تلك لسعادة الأمين ليعرف الفوضي التي تحصل عند غيابة.
انامعك عاصفة تبوك 100٪
قسم بالله انه ماهو مقصر بصراحه اطالب من اهالي تبوك انهم يشكرون أمين البلديه
والدليل واضح علي تطوير المنطقه والذي كان من المفروض انها تتطور من زمان
شكراً ياااااااااااااا أمين البلديه
أخي أليس من يعمل في هذه الدوائر هم من المواطنين أيضاًّ!!!!
معاملتك سوف تنتهي سريعاً إذا كانت لك معرفة بهذه الدائرة!!! أما إذا لم تكن لديك أي معرفة فإن المعاملة ربما تأخذ وقتاً طويلاً.!!
كيف سيكون هناك إنتاجية إن لم يكن هناك مسؤولين أمناء في هذه الدوائر..؟!!
تجد بعض مدراء الأدارات أو الأقسام بهذه الإدارات هم لاينضبطون بمواعيد الدوام الرسمي الكامل والذي يقتضي عليه راتب كل نهاية شهر!!
كثيراً ماتسمع أو تقرأ تذمر كثيراً من الموظفين من عملهم!!لأننا غالبية الشعب إلا من رحم الله كسول غير عملي وينسى بأن عمله أمانة في عنقه ليس من حقه التهاون بها!
أسأل الله أن يهدي الجميع..
سلمت أخي على هذا المقال..وفقك الله وأسعدقلبك
اولا / لايجب التعميم على جميع موظفين الادارات الحكومية !!!
ثانيا/ نعم معظم الموظفين لديهم طلاب مدارس ومن حقهم وبموجب النظام الذهاب لايصال ابنائهم من مدارسهم الى منازلهم وهذا حق كفله لهم النظام .
ثالثا/ الذي يريد المراجعة عليه الذهاب الى الادارات الحكومية صباحا عند بداية الدوام الرسمي وليس بعد الظهر بعد ان يفوق من نومه العميق ويتذكر مراجعة الداوئر الحكومية .
رابعا / اكثر التسيب وعدم الانضباط لديكم انتم يامنسوبي وزارة الدفاع نجدكم اثناء فترة الدوام الرسمي ومنذوا بداية الدوام واغلبكم يتجول في الاسواق وفي الادارات وفي كل مكان
تتركوا عملكم ودوامكم وتراجعوا الادارات الحكومية لانهاء اعمالكم الخاصة بكم !!!
صدقني اخوي سعد ان كلامك بالصميم بس تأكد
في اغلب الإدارات الحكومية اذا كنت لأتعرف موظف
بنفس الادارة فلن تنتهي معاملاتك حتى لو كانت
مكتملة الشروط والضوابط لان الواسطة والمصالح
الشخصيه والمنافع المتبادلة باتت تطفو على السطح
من أمن العقوبة أساء الأدب
لو وجدت متابعة دورية ومحاسبة حقيقية من الحاكم الإداري للمنطقة لتغير الحال . هل سمعت في يوم من الأيام على مدار ربع قرن أن أمير المنطقة أجرى زيارة مفاجئة لأي إدارة حكومية ؟