سيتي جروب تُطلق أدوات ذكاء اصطناعي لتعزيز كفاءة موظفيها في هونغ كونغ

أعلنت مجموعة سيتي جروب عن إطلاق مجموعة أدوات ذكاء اصطناعي جديدة تُعرف باسم “Citi AI”، تهدف إلى تحسين العمليات الداخلية لموظفيها في هونغ كونغ.

تُسهم هذه الأدوات في تسهيل استرجاع المعلومات من مكتبة السياسات الخاصة بالبنك، وتلخيص الوثائق، وصياغة مسودات الاتصالات الإلكترونية، مما يُعزز من كفاءة العمل ويُقلل من الوقت المستغرق في المهام الروتينية.

تأتي هذه المبادرة تماشيًا مع جهود هيئة النقد في هونغ كونغ لتعزيز الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي.

وقد صرحت أفيلين سان، الرئيس التنفيذي لسيتي في هونغ كونغ وماكاو، بأن هذه الخطوة تُعكس التزام البنك بتبني التقنيات الحديثة لتحسين جودة الخدمات المصرفية وتلبية احتياجات العملاء المتطورة.

حاليًا، تتوفر أدوات “Citi AI” لحوالي 150,000 موظف في 11 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة، الهند، وسنغافورة، مع خطط لتوسيع نطاق استخدامها في أسواق أخرى لاحقًا هذا العام.

يُذكر أن سيتي جروب قامت مؤخرًا بتقليص عدد من وظائف المقاولين في مجال تكنولوجيا المعلومات في الصين، في إطار استراتيجيتها لتعزيز إدارة المخاطر والحوكمة على البيانات من خلال توظيف موظفين داخليين.

تُعزز هذه الخطوة من مكانة سيتي جروب كمؤسسة مالية رائدة في تبني الابتكارات التكنولوجية، مما يُسهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية على مستوى العالم.