إيطاليا تفتح تحقيقاً ضد ميتا بسبب روبوت الدردشة الذكي في واتساب

فتحت السلطات الإيطالية تحقيقاً تنافسياً ضد عملاق التكنولوجيا “ميتا” بسبب روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي المدمج في تطبيق واتساب، حيث تشتبه في أن الشركة تستخدم هذه الميزة الجديدة لإساءة استخدام موقعها المهيمن في السوق.

جاء هذا التحقيق بعد شكاوى تفيد بأن ميتا تجبر المستخدمين على التفاعل مع الروبوت الذكي دون خيار تعطيله بشكل كامل، مما قد يمنحها ميزة غير عادلة في جمع البيانات وتحسين خدماتها مقارنة بالمنافسين.

التحقيق الذي تقوده هيئة المنافسة الإيطالية (AGCM) يركز على احتمال قيام ميتا باستخدام بيانات المستخدمين من واتساب لتحسين أداء روبوت الدردشة الخاص بها، بينما تمنع المنافسين من الوصول إلى نفس الكمية من البيانات.

وتشير الوثائق الأولية إلى أن الهيئة تدرس فرض غرامة قد تصل إلى 10% من إيرادات ميتا العالمية إذا ثبتت المخالفات، وهو ما يعادل حوالي 11.5 مليار دولار بناءً على إيرادات العام الماضي.

من جانبها، نفت ميتا هذه الاتهامات وأكدت أن روبوت الدردشة في واتساب يخضع لمعايير الخصوصية نفسها التي تطبق على جميع منتجاتها، مع إتاحة خيارات واضحة للمستخدمين للتحكم في تفاعلاتهم مع الذكاء الاصطناعي.

يأتي هذا التحقيق في وقت تشهد فيه أوروبا موجة من التدقيق التنظيمي على شركات التكنولوجيا الكبرى، حيث تسعى المفوضية الأوروبية لوضع ضوابط أكثر صرامة على استخدام الذكاء الاصطناعي وحماية المنافسة في السوق الرقمية.