فندق بالرياض يتخذ إجراءً عاجلًا بعد قطع الكهرباء عن غرفة نزيلة

أوقفت إدارة فندق “أرجان بارك” بالرياض موظف استقبال وأحالته للتحقيق، بعد توثيق واقعة تعامل غير لائق مع نزيلة مواطنة، شملت قطع الكهرباء عن غرفتها ومخالفات في أسلوب الخدمة.

وباشرت إدارة الفندق التحقيق فور انتشار مقطع الفيديو عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مؤكدة اتخاذ إجراءات فورية بحق الموظف المعني بالواقعة.

وأوضحت الإدارة أن الحادثة قيد المراجعة والتحقق من جميع تفاصيلها، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة وفق اللوائح المعتمدة.

كما أكدت أنها بدأت مراجعة شاملة لأنظمة العمل وآليات خدمة النزلاء، بهدف رفع مستوى الجودة وضمان عدم تكرار مثل هذه الحالات مستقبلًا.

وشددت إدارة الفندق على أن ما حدث يُعد تصرفًا فرديًا لا يمثل سياسة المنشأة، مؤكدة التزامها بتقديم تجربة ضيافة مهنية ومحترمة لجميع النزلاء.