«التجارة» توقف متجرًا إلكترونيًا مخالفًا وتلزم بإعادة حقوق العملاء

أعلنت وزارة التجارة حجب متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة المنزلية الكهربائية والإلكترونية، وذلك بعد ثبوت مخالفته نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.

وأوضحت الوزارة أن المخالفات تمثلت في عدم التزام المتجر بتسليم المنتجات للمستهلكين خلال المدد المتفق عليها تعاقديًا، إضافة إلى عدم الاستجابة لطلبات فسخ العقود واسترداد المبالغ المدفوعة.

وبيّنت أن فرقها الرقابية رصدت عددًا من التجاوزات، شملت انقطاع المتجر عن الرد على استفسارات العملاء، وعدم إشعارهم بأي تأخير محتمل قد يؤثر على تنفيذ العقود أو تسليم الطلبات، فضلًا عن عدم تضمين الفواتير البيانات الإلزامية.

وأكدت الوزارة أنها ألزمت المتجر بمعالجة جميع الطلبات والشكاوى، وإعادة حقوق المستهلكين، وتسليم المنتجات وفق العقود المبرمة، مشددة على استمرارها في متابعة التزام المتاجر الإلكترونية بالأنظمة واللوائح، واتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين.

وأشارت «التجارة» إلى أن العقوبات قد تصل إلى غرامة قدرها مليون ريال، إضافة إلى حجب أو إغلاق المتجر الإلكتروني والمنع من مزاولة النشاط.