“الطاقة” تطلق خدمة رقمية للشكاوى تتيح متابعة الطلبات ومعرفة مستجدات المعالجة حتى الإغلاق
حجم النص
أتاحت وزارة الطاقة خدمة تقديم الشكاوى عبر موقعها الإلكتروني، في خطوة تهدف إلى تسهيل تواصل المستفيدين مع الوزارة ومعالجة مطالبهم بصورة منظمة وفق الإجراءات والأنظمة المعتمدة.
وتختص الخدمة باستقبال شكاوى المستفيدين ودراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، مع إشعار المستفيد بحالة شكواه في كل مرحلة من مراحل المعالجة حتى إغلاقها نهائياً.
وتأتي هذه الخدمة في إطار توجه الوزارة نحو تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وتطوير قنوات التواصل الرقمي معهم.
