مايكروسوفت تستبعد الهجوم السيبراني كسبب لتعطل خدماتها في 74 دولة

صدى تبوك – التحرير

استبعدت شركة مايكروسوفت بشكل قاطع أن يكون الهجوم السيبراني أو نشاط خبيث هو السبب وراء العطل الواسع الذي أصاب خدماتها الرئيسية مثل أوتلوك وتيمز وكوبايلوت في 74 دولة ومنطقة مختلفة. وأوضحت الشركة أن المشكلة نتجت عن ضغط مرتفع على بنيتها التحتية، موضحة أنها تعمل باستمرار على استعادة الخدمات بشكل كامل.

أكد تشارلز لامانا، نائب الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، عبر منصة إكس (تويتر سابقاً)، بعدم وجود أي مؤشر على نشاط خبيث أو هجوم سيبراني يسبب هذه الأعطال التي أثرت على خدمات أوتلوك ومنتجات أخرى منذ عدة ساعات. وقد استمر العطل لساعات العمل في الولايات المتحدة وامتد ليشمل مستخدمين في القارة الأمريكية وأجزاء من أوروبا وآسيا وأفريقيا وفقاً لموقع «داون ديتيكتور» المتخصص في رصد الأعطال.

في بداية الأمر، قالت مايكروسوفت إنها تحقق في تقارير عن أعطال في الأمريكتين، لكنها سرعان ما أكدت أن المشكلة تؤثر على اتصال المستخدمين بخدمات "مايكروسوفت 365" في جميع المناطق، وتشمل هذه الخدمة تطبيقات مثل أوتلوك وتيمز التي تقدمها الشركة ضمن باقات الاشتراك السحابي.

وأشارت الشركة إلى أنها حددت وجود ضغط مرتفع على جزء من بنيتها التحتية في مناطق متعددة، مما يرجح أن يكون السبب وراء الأعطال. لذلك أوقفت مايكروسوفت عمليات النشر مؤقتاً، وعملت على تحويل حركة البيانات بعيداً عن الأجزاء المتأثرة، وقامت بإعادة تشغيل الخوادم المتضررة.

في الولايات المتحدة، أبلغ حوالي 130,000 مستخدم عن مشاكل في أوتلوك بعد الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (18:00 بتوقيت غرينتش)، وانخفض عدد البلاغات إلى حوالي 37,000 مستخدم بحلول الساعة السادسة مساءً (23:00 بتوقيت غرينتش)، بينما اشتكى آلاف المستخدمين من أعطال في تيمز وكوبايلوت.

خلال فترة استمرار العطل، نشرت مايكروسوفت عدة تحديثات عبر منصة إكس تؤكد فيها أن جهودها ما زالت مستمرة لاستعادة الخدمة بشكل كامل. وفي تحديث لاحق بعد الساعة السادسة مساءً، أوضحت الشركة أنها لاحظت تعافياً محدوداً، وتسعى لتوجيه حركة بيانات المستخدمين بعيداً عن الخوادم المتأثرة، مع توقع عودة تدريجية للخدمات مع استقرار الاتصال بين التطبيقات والخوادم.