الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تصدر دليلاً لتنظيم خدمة تبريد المناطق وضمان حقوق المستفيدين

صدى تبوك – التحرير

أصدرت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء (سيرا) دليل تقديم خدمة تبريد المناطق، بهدف تنظيم العلاقة بين المستفيدين ومقدمي الخدمة. يوضح الدليل أدوار والتزامات الطرفين، مما يحدد واجباتهما ويحمي حقوقهما، ويرفع جودة وموثوقية الخدمة، ويعزز الشفافية والوضوح.

تعتمد خدمة تبريد المناطق على إنتاج طاقة التبريد في محطات مركزية متخصصة، يتم نقلها عبر مياه مبردة باستخدام شبكة أنابيب معزولة إلى المباني لتشغيل أنظمة التكييف وتبريد المساحات الداخلية. يشتمل الدليل على أحكام وضوابط تفصيلية لتنظيم مراحل تقديم الخدمة، ومنها ضوابط إيصال الخدمة وتفعيلها، وتزويد طالب الخدمة باتفاقيتي الإيصال والاستهلاك.

كما يشترط الدليل التحقق من توفر سعة تبريد كافية قبل قبول أي طلب إيصال جديد، لضمان عدم التأثير السلبي على جودة الخدمة للمستفيدين الحاليين وكفاءة النظام. ويتضمن الدليل تنظيم تركيب العدادات، وقواعد احتساب الاستهلاك الفعلي لطاقة التبريد، وإجراءات إصدار الفواتير بآليات واضحة.

ويحدد الدليل إجراءات فصل أو إعادة أو إيقاف الخدمة، ويلزم مقدمي الخدمة بإنشاء قنوات لاستقبال الشكاوى، والمحافظة على خصوصية وسرية بيانات المستهلكين. دعت الهيئة المهتمين بنشاط تبريد المناطق إلى الاطلاع على الدليل عبر موقعها الإلكتروني الرسمي (sera.gov.sa).