مهارات تعزيز الثقة !!
الدكتور زيد بن محمد الرماني
إذا كنت تقدم المشورة إلى مدير جديد ابدأ بوضع مبادئ توجيهية. هذه المبادئ ستصبح حجر الأساس الذي يمكنك بناء الثقة عليه. العلاقة القائمة على الثقة تمكن الأشخاص المسؤولين من غرس الولاء، واستخراج أقصى جهد من الآخرين وتشجيع العمل الجماعي.
هيئ مديريك لأن يتطوروا إلى قادة ديناميكيين من خلال مساعدتهم على تطوير هذه المهارات والاتجاهات الأربعة:
1. القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية بسهولة.
الأشخاص الذين يختبئون وراء العبارات الطنانة يثيرون السخرية بين موظفيهم. فالمديرون الذين يتجاوزون المختصرات ولغة الصناعة من أجل الاتصال الواضح هم الأسهل للفهم. وهذا يجعلهم يبدوون أكثر ثقة وجديرين بالثقة.
2. عادة طرح أسئلة ذكية.
يقول جايسون جينينغز : القادة الذين يرغبون في التعلم من الآخرين ينسجمون معهم سريعاً. أسئلتهم تمهد الطريق لتبادل حيوي للأفكار والمعلومات، مما يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير وأن آرائهم لها أهمية مثل المساهمين.
3. الرغبة في الاستماع.
بالتأكيد تريد أن يحاكي مديروك نموذج ذلك النوع من هؤلاء الفطنين. انتظر حتى يجيب المشاركون عن أسئلتك بدلاً من تأجيل ذلك لوقت قريب جداً. احفظ في ذاكرتك ما يقوله الآخرون حتى لا تجعلهم يكررونه مرة أخرى. التزم الصمت عندما تميل للظهور بأنك تعرف كل شيء وبالتالي ستساعد الآخرين على أن يصبحوا محط الاهتمام.
4. التزم بالقيم المتأصلة الملموسة.
يقول جايسون : القادة يستسهلون الكلام . لذلك تأكد من أن نجوميتك الصاعدة ليست مجرد تعبير لبق عن القيم الأساسية للمنظمة، (مثل الصدق والنزاهة ووضع العميل في المقام الأول)، ولكن أيضاً للعمل على أساسها والمتابعة من خلالها. أوجد ثقافة بحيث يشعر الجميع بالراحة عند مناقشة ما يهم أكثر وأسباب أهميته. فالموظفون يثقون في روؤساء العمل الذين يشتركون في القيم نفسها.
أ . د / زيد بن محمد الرماني ــ المستشار الإداري
وعضو هيئة التدريس بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية
للتواصل : zrommany3@gmail.com
هيئ مديريك لأن يتطوروا إلى قادة ديناميكيين من خلال مساعدتهم على تطوير هذه المهارات والاتجاهات الأربعة:
1. القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية بسهولة.
الأشخاص الذين يختبئون وراء العبارات الطنانة يثيرون السخرية بين موظفيهم. فالمديرون الذين يتجاوزون المختصرات ولغة الصناعة من أجل الاتصال الواضح هم الأسهل للفهم. وهذا يجعلهم يبدوون أكثر ثقة وجديرين بالثقة.
2. عادة طرح أسئلة ذكية.
يقول جايسون جينينغز : القادة الذين يرغبون في التعلم من الآخرين ينسجمون معهم سريعاً. أسئلتهم تمهد الطريق لتبادل حيوي للأفكار والمعلومات، مما يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير وأن آرائهم لها أهمية مثل المساهمين.
3. الرغبة في الاستماع.
بالتأكيد تريد أن يحاكي مديروك نموذج ذلك النوع من هؤلاء الفطنين. انتظر حتى يجيب المشاركون عن أسئلتك بدلاً من تأجيل ذلك لوقت قريب جداً. احفظ في ذاكرتك ما يقوله الآخرون حتى لا تجعلهم يكررونه مرة أخرى. التزم الصمت عندما تميل للظهور بأنك تعرف كل شيء وبالتالي ستساعد الآخرين على أن يصبحوا محط الاهتمام.
4. التزم بالقيم المتأصلة الملموسة.
يقول جايسون : القادة يستسهلون الكلام . لذلك تأكد من أن نجوميتك الصاعدة ليست مجرد تعبير لبق عن القيم الأساسية للمنظمة، (مثل الصدق والنزاهة ووضع العميل في المقام الأول)، ولكن أيضاً للعمل على أساسها والمتابعة من خلالها. أوجد ثقافة بحيث يشعر الجميع بالراحة عند مناقشة ما يهم أكثر وأسباب أهميته. فالموظفون يثقون في روؤساء العمل الذين يشتركون في القيم نفسها.
أ . د / زيد بن محمد الرماني ــ المستشار الإداري
وعضو هيئة التدريس بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية
للتواصل : zrommany3@gmail.com