كشفت تقارير حديثة عن تعثر أمازون في إطلاق مساعدها الذكي الجديد Alexa+، الذي كان من المفترض أن يشكل نقلة نوعية في عالم المساعدات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
رغم بدء طرح الخدمة بشكل محدود في مارس الماضي، لا تزال أمازون تعاني من مشاكل تقنية كبيرة، بما في ذلك بطء الاستجابة وتقديم إجابات غير دقيقة في بعض الأحيان، مما دفع الشركة لتأجيل الإطلاق الواسع عدة مرات.
من ناحية أخرى، يستفيد منافسو أمازون من هذه التأخيرات، حيث تمكنت أبل من تعزيز مساعدتها سيري عبر تحديثات iOS 18.2 التي أضافت ميزات ذكاء اصطناعي متقدمة مثل “بصري الذكاء” ودمج ChatGPT، مما جعلها أكثر تنافسية أمام Alexa+.
كما أن التكامل السلس لسيري مع أجهزة أبل يعطيها ميزة إضافية، بينما يعاني Alexa+ من صعوبات في التعامل مع بعض أجهزة المنزل الذكي التي كانت تعمل بشكل جيد مع النسخة القديمة من أليكسا.
المستخدمون الذين تمكنوا من تجربة Alexa+ عبر برنامج الوصول المبكر أشاروا إلى تحسن ملحوظ في قدرته على إجراء محادثات طبيعية وتذكر التفضيلات الشخصية، لكنهم لاحظوا أيضًا استمرار بعض المشاكل مثل الفشل في التعرف على الأوامر المعقدة أو تقديم اقتراحات غير دقيقة للعروض الترفيهية وحجوزات المطاعم.
في ظل هذه التحديات، تواجه أمازون ضغوطًا متزايدة لتسريع وتيرة التطوير قبل أن تفقد المزيد من حصتها السوقية لصالح منافسيها.
الشركة تعول على الإصدار النهائي من Alexa+ لتعويض مليارات الدولارات التي أنفقتها على تطوير المساعد الصوتي منذ إطلاقه عام 2014، خاصة بعد فشل رؤية جيف بيزوس في تحويل أليكسا إلى منصة تسوق صوتي ناجحة.
يأتي هذا الصراع في وقت يشهد سوق المساعدات الذكية تحولات جذرية بفضل التطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث لم تعد الأوامر الصوتية البسيطة كافية لإرضاء المستخدمين الذين أصبحوا يتوقعون تجارب أكثر ذكاءً وطبيعية من هذه الأجهزة.
اترك تعليقاً