”واتساب” يخطط للتحول إلى منصة شاملة للذكاء الاصطناعي
كشف الرئيس الجديد لتطبيق “واتساب”، كونال شاه، عن استراتيجية طموحة لتطوير التطبيق المملوك لشركة “ميتا”، تستهدف تحويله من مجرد تطبيق للمراسلة الفورية إلى منصة متكاملة تجمع بين التواصل الإنساني، والتجارة الإلكترونية، والخدمات المالية، وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يتيح لأكثر من 3 مليارات مستخدم حول العالم إنجاز مهامهم اليومية دون الحاجة لمغادرة التطبيق.
تعتمد الخطة الاستراتيجية الجديدة على ثلاثة محاور رئيسية:
تطوير أدوات التواصل: تعزيز التفاعل اليومي بين المستخدمين، حيث يتبادل المشتركون يومياً أكثر من 10 مليارات رسالة صوتية و4 مليارات ملصق تعبيري.
توسيع المعاملات والخدمات المالية: عقد شراكات موسعة مع المؤسسات المالية وشركات الاتصالات لإتاحة خدمات متنوعة، مثل سداد الفواتير (كهرباء، غاز، مياه، بطاقات ائتمانية)، التقديم على القروض، وشراء شرائح الاتصال الإلكترونية (eSIM). وأشار شاه إلى نجاح التجربة الأولية في الهند بالتعاون مع شبكة “Bharat Connect” التي تضم أكثر من 22 ألف جهة تحصيل.
دمج الذكاء الاصطناعي الذكي: مساعدة المستخدمين على تنظيم البيانات واسترجاع المواعيد والتفاصيل المهمة (كحجوزات الطيران أو المواعيد الطبية) تلقائياً من المحادثات القديمة.
كما يستعرض التطبيق حالياً ميزات متقدمة تدعم الذكاء الاصطناعي، مثل:
”Message Summaries“: لتلخيص الرسائل طويلة المحتوى أو غير المقروءة.
”Writing Help“: لإعادة صياغة الرسائل واقتراح أساليب كتابة متعددة.
وأكدت إدارة “واتساب” أن معالجة البيانات تظل اختيارية وتعتمد على تقنية المعالجة الخاصة (Private Processing)، مشددة على أن التوسع في خدمات الذكاء الاصطناعي والمدفوعات لن يمس معايير الأمان، مع الاستمرار في تطبيق التشفير التام بين الطرفين (End-to-End Encryption) لحماية خصوصية كافة المراسلات والمكالمات.
